一、機關職能

貫徹落實黨中央、自治區、巴彥淖爾市委關于信訪工作的方針政策和區委相關決策部署，在履行職責過程中堅持和加強對信訪工作的集中統一領導。主要職責是：

（一）負責協調指導各鄉鎮、農場、街道及各部門的信訪工作。

（二）負責區信訪工作聯席會議辦公室日常工作，督促檢查區信訪工作聯席會議決定事項的落實。

（三）承辦黨中央、自治區、市、區委和政府及領導同志交辦的信訪事項。負責公民、法人或者其他組織提出信訪事項的受理和辦理工作。征集人民群眾的意見和建議。

（四）負責向各鄉鎮、農場、街道及各部門轉辦、交辦信訪事項，督促檢查信訪事項的辦理和信訪責任制的落實情況。負責協調督促解決跨地區、跨部門、跨行業的信訪事項。

（五）負責制定信訪問題排查化解制度并組織實施。負責分析信訪形勢，總結經驗做法，向區委和政府提出有關意見和建議。

（六）負責信訪改革。負責信訪法治化建設工作，嚴格執行信訪工作相關法律法規，根據實際情況制定相關工作制度。負責指導全區信訪信息系統建設和管理工作。

（七）負責指導全區信訪部門隊伍建設、黨風廉政建設和培訓工作。

（八）協調信訪工作的宣傳、信息發布和對外交流。

（九）完成區委和政府交辦的其他工作任務。

二、機構設置

（一）辦公室

1.負責公章、文電、會務、紀要、檔案、保密、政務、政府采購、黨建、紀檢、宣傳；負責鑄牢中華民族共同體意識全面融入信訪工作；負責年度全面從嚴治黨工作；負責工作人員日常管理、隊伍建設等工作；承擔綜合協調調度工作。

2.承擔聯席會辦公室日常事務工作；承辦區信訪工作聯席會辦公室綜合文稿的起草工作。

3.負責綜合分析信訪工作形勢，起草有關信訪工作制度，對信訪綜合情況進行調查研究，總結推廣信訪工作經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議；掌握全區信訪工作總體情況，對全區的信訪工作進行綜合性業務指導；負責起草重要文稿和綜合性材料。 

負?責?人：肖婷

聯系方式：0478－8523505

（二）來訪接待室

1.負責公民、法人或者其他組織的來訪、來信、來電、領導信箱投訴或通過網絡渠道提出的信訪事項接待、受理、登記錄入、轉辦、交辦工作；承辦區本級領導同志批辦、轉辦的來訪事項；承擔國家、自治區、市信訪局通過信訪信息系統轉送、交辦、督辦的來訪、來信、來電、網上投訴、領導信箱投訴信訪事項向有關鄉鎮、農場、街道及部門單位進行轉送、交辦、督辦工作；承擔督促有關鄉鎮、農場、街道及部門單位落實信訪“三率”工作。

2.負責規范區黨政辦公區、區信訪局群眾來訪秩序，組織協調引導信訪人到指定場所反映問題。負責領導接待日的安排、組織，承擔領導接訪記錄、影像資料收集、臺賬建立及接訪情況匯總上報等工作；及領導接訪情況通報和接訪意見的交辦、轉辦和跟蹤辦理工作；負責信訪接待工作進行業務指導和信訪事項檔案整理工作；負責來訪中重要信息的篩選收集工作，分析研判信訪形勢并向區委區政府及相關部門、單位提出工作建議。

3.負責基層矛盾隱患排查及重點信訪人“五級聯包”收集、核查、匯總及重點人員信息庫建設完善工作；承擔重點信訪人穩控落實工作；協調安排責任、穩控部門、單位做好進京、赴呼、到市、來區信訪人的接待、接勸返工作，承擔進京赴呼信訪事項核查上報工作；及時協調有關部門、單位落實預警信息及處置群體性突發事件。承擔“三跨三分離”信訪事項相關工作。協調處理重要信訪事項。

4.下設農村信訪事項接待室及城區信訪事項接待室。

農村信訪事項接待室具體負責各鄉鎮、農場、農科局（鄉村振興局、農業開發辦）林草分局、水務局、河原公司等部門單位來訪接待及信訪事項協調辦理工作。

城區信訪事項接待室具體負責城區除農科局、林草分局、水務局、河原公司外的其他各街道，科、局、委、辦、中心、國企等部門單位來訪接待及信訪事項協調辦理工作。

負?責?人：蘇楓

聯系方式：0478－8523540、0478-8523542、0478-8523544

（三）信息中心

1.負責對來區信訪人的信息登記和分流導訪工作；

2.負責進京、赴呼、到市、來區走訪數據的統計、匯總、分析、分類以及通報工作；承擔日常及重要節會、敏感節點期間的信訪“零報告”信息的收集、整理、報送工作。

3.負責信訪局網站、微信公眾號等政務新媒體的更新、維護工作；區信訪矛盾糾紛調解服務中心監控、安檢門、LED屏幕等設備和管理使用工作。

負?責?人：張樂天

聯系方式：0478－8526843

（四）辦信督查室

1.負責國家、自治區、市信訪局通過信訪信息系統轉送、交辦、督辦的來訪、來信、網上投訴、領導信箱投訴信訪事項向對應股、室進行分發，承擔該類信訪事項的分類、匯總、統計分析及信訪“三率”工作的匯總、統計分析情況并提出改進工作、完善政策、違反信訪工作紀律責任追究的意見建議。

2.負責信訪法治化建設工作，貫徹落實信訪工作相關法律法規，加強信訪法治宣傳，協調推進依法逐級走訪、訴訪分離、依法分類處理信訪訴求、律師參與信訪等工作。

3.負責受理、辦理向區人民政府申請復查的信訪事項，指導責任單位信訪法治化工作及復查復核相關工作。

4.負責信訪信息化建設工作，承擔網上信訪事項辦理業務培訓、網上信訪宣傳；指導檢查各鄉鎮、農場、街道及各單位辦信工作和網絡信訪工作;征集、處理、研究、報告公民和法人或者其他組織提出的意見和建議。負責網絡輿情監控，網絡建設、維護工作。

5.負責上級巡視、巡察、專項督察及專項行動轉、交、督辦的信訪事項向有關鄉鎮、農場、街道及部門單位進行轉送、交辦、督辦工作，承擔信訪事項的分類、匯總、上報工作。

6.負責督促檢查各鄉鎮、農場、街道及各部門貫徹中央、自治區、市、區委區政府信訪工作決策部署、落實信訪工作責任制情況。督查督辦進京赴呼信訪事項、復雜疑難信訪事項，定期梳理重點信訪事項，提交區信訪工作聯席會議推動化解；負責申報特殊疑難復雜案件專項資金工作。

7.下設法規室

負?責?人：張建新

聯系方式：0478－8523126、0478-8523516

單位地址：巴彥淖爾市臨河區黨政大樓一樓西側

辦公時間：上午9：00－12：00??15：00－18：00（周一至周五，法定節假日除外）

聯系方式：0478－8523502

負責人：李德全